Privacyverklaring – Servicepunt Nederland

1. Inleiding

Servicepunt Nederland hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij zorgvuldig met deze gegevens omgaan. Deze verklaring is van toepassing op alle dienstverlening van Servicepunt Nederland, waaronder energieadvies, contractvergelijking en bemiddeling voor zakelijke klanten.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Servicepunt Nederland is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG (GDPR).

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Bedrijfsnaam, contactpersoon en functie
• Adres- en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
• Energiedata en verbruiksinformatie (t.b.v. advies en vergelijking)
• KvK-nummer en btw-nummer
• Financiële gegevens (uitsluitend bij betaalde diensten)
• Correspondentie en communicatiegeschiedenis

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG.

4. Doeleinden van de verwerking

• Uitvoering van onze dienstverlening en overeenkomsten
• Opstellen van offertes en energiebesparingsadviezen
• Communicatie met klanten en leveranciers
• Facturatie en administratieve doeleinden
• Verbetering van onze diensten en website
• Naleving van wettelijke verplichtingen

Gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden zonder uw voorafgaande toestemming.

5. Grondslagen

• Uitvoering van een overeenkomst – om onze diensten te leveren
• Wettelijke verplichting – zoals fiscale bewaarplicht
• Gerechtvaardigd belang – o.a. relatiebeheer en kwaliteitsverbetering
• Toestemming – indien uitdrukkelijk verleend (bijv. voor nieuwsbrieven)

6. Bewaartermijnen

Servicepunt Nederland bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt (bijvoorbeeld 7 jaar voor administratieve gegevens).

7. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Energieleveranciers (voor vergelijkingen of overstapbemiddeling)
• IT- en hostingproviders
• Administratie- en boekhoudpartners

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

8. Beveiliging

• Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
• Sterke toegangsbeveiliging en wachtwoordbeleid
• Regelmatige updates en versleutelde back-ups
• Beperkte toegang voor medewerkers op basis van functie

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit, bezwaar en het intrekken van toestemming. Dien uw verzoek in via planning@servicepuntnederland.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Cookies en websitegebruik

De website van Servicepunt Nederland gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Voor meer informatie over cookies kunt u onze (optionele) cookieverklaring raadplegen.

11. Klachten en toezicht

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Neem eerst contact met ons op. Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Servicepunt Nederland behoudt zich het recht voor om deze verklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Contactgegevens